בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה לאחרונה לבית המשפט המחוזי בתל אביב נגד רשת המרכולים טיב טעם, בטענה לליקויי נגישות בארבעה מסניפי הרשת בעיר. את הבקשה הגיש יונתן טננבאום, אדם עם מוגבלות המתנייד בכיסא גלגלים ממונע, הטוען כי ביקש לערוך קניות בסניפים אך נתקל בכולם בחסמים פיזיים שמנעו ממנו לקבל את השירות באופן עצמאי. תביעה ייצוגית היא הליך שבו אדם אחד תובע בשם קבוצה שלמה שנפגעה באותו אופן; בשלב זה מדובר בבקשה לאשר את ניהול ההליך, והטענות טרם נבחנו לגופן בבית המשפט.
סמל נגישות — ומיד אחריו מדרגות
אחת התמונות שצורפו לבקשה ממחישה את הטענה שבמרכזה: בכניסה לאחד מסניפי טיב טעם מופיע סמל הנגישות הבינלאומי, אך הדרך פנימה כוללת מדרגות. לפי כתב התביעה, באותו סניף לא היו כבש, מעלון או דרך נגישה חלופית שהיו מאפשרים לטננבאום להיכנס לחנות בכיסא הגלגלים.
הבקשה מתייחסת לביקורים בארבעה סניפים בעיר, ולפי הטענה בכל אחד מהם נתקל טננבאום בבעיה אחרת: באחד לא הצליח להיכנס כלל; בשניים אחרים הצליח להיכנס, אך מדרגות בתוך החנות חסמו את הגישה לחלקים משטח המכירה; ובסניף נוסף הכניסה הראשית לא הייתה נגישה, והחלופה שנמצאה בחלקו האחורי של המבנה הייתה, לפי התביעה, רמפה מאולתרת ושבורה.
“עובד הציע להרים אותו יחד עם הכיסא”
המקרה הבולט ביותר שמתואר בתביעה התרחש בסניף ברחוב בן יהודה. לפי טננבאום, בכניסה היו מדרגות, אף שבמקום הוצבו שלט המורה על כניסה נגישה וזמזם המיועד לאנשים עם מוגבלות. לטענתו, לאחר שלחץ על הזמזם יצא אליו אחד העובדים והציע להרים אותו לתוך הסניף בעודו יושב בכיסא הגלגלים. בבקשה נטען כי מדובר בהצעה המסכנת אדם עם מוגבלות ומעידה על היעדר הכשרה מתאימה של העובדים למתן שירות נגיש.
“הרוב המוחלט של הסניף נמצא מעבר למדרגות.”
מתוך בקשת האישור לתביעה הייצוגית, בנוגע לסניף באבן גבירול
חוות דעת: חמש מדרגות ללא פתרון
בסניף ברחוב אבן גבירול פינת פנקס, לפי התביעה, הכניסה עצמה הייתה נגישה — אך בכך הסתיימה הנגישות: לאחר אזור הקופות נמצאות מדרגות המובילות לשטח המכירה, ללא מעלון או פתרון חלופי, כך שטננבאום לא יכול היה להגיע לחלק ניכר מהמוצרים. גם בסניף נוסף באותו רחוב נמצאו מדרגות פנימיות המפרידות בין מפלסים. חוות הדעת של מורשית הנגישות נורית בינה, שסיירה בארבעת הסניפים ב-11 באוגוסט, מצאה כי לצד חלק נגיש של החנות קיימים מפלסים שאליהם מובילות חמש מדרגות, ללא אמצעי להתגברות על הפרשי הגובה.
רמפה מאולתרת בכניסת הספקים
בסניף ברחוב מזא”ה, לפי התביעה, הכניסה הראשית כוללת מדרגות ואינה נגישה. בחלק האחורי קיימת כניסת ספקים, הנעולה בשגרה, ובה הותקנה רמפה שלפי חוות הדעת שצורפה היא מאולתרת ולא תקנית — שבורה, אינה מחוברת כראוי לכניסה, וללא בתי אחיזה או מעקה בטיחות, באופן שעלול לסכן משתמש בכיסא גלגלים בנפילה. על הדלת הוצב שלט ובו מספר טלפון שאליו אמורים אנשים עם מוגבלות להתקשר כדי שייפתחו עבורם את הכניסה; טננבאום טוען כי התקשר למספר, אך איש לא ענה.
“נאלץ לשוב על עקבותיו”
בתצהיר שצורף לתביעה מתאר טננבאום את תחושתו לאחר הביקורים: בשל ליקויי הנגישות, לדבריו, נמנעה ממנו האפשרות להשתמש בשירותי הרשת, והוא נאלץ לשוב על עקבותיו מתוך תחושת הדרה והשפלה. טענה נוספת בבקשה נוגעת למידע שמפרסמת טיב טעם על נגישות סניפיה: לטענת התובע, שלושה מהסניפים מוצגים באתר הרשת כבעלי כניסה נגישה, אך אין מידע מלא על מגבלות הנגישות בתוך הסניפים או על חלופות. לגבי אחד הסניפים צוין באתר, לפי כתב התביעה, כי קיים פטור מחובת כניסה נגישה — והתובע טוען כי גם במקרה של פטור קיימות חובות הנוגעות להתאמות חלופיות ולפרסום המידע לציבור.
בבקשה נטען כי אין מדובר בעניין שולי, משום שרשת מרכולים מספקת שירות בסיסי של רכישת מזון ומצרכים חיוניים, וכי חסימת הגישה פוגעת בעצמאותו של אדם עם מוגבלות ומאלצת אותו להיות תלוי באחרים. טננבאום מבקש מבית המשפט לאשר את התביעה כייצוגית, ובתביעתו האישית העמיד את סכום הפיצוי המבוקש על 1,000 שקלים. מטיב טעם נמסר בתגובה כי “התביעה התקבלה במשרדינו בימים האחרונים והטענות נבדקות”.
מקור: על פי דיווח של מערכת שווים, 26 באוגוסט 2026.
