כספי קצבאות שמשלם הביטוח הלאומי מוגנים מפני עיקול — גם לאחר שהם נכנסים לחשבון הבנק. במשך 30 הימים הראשונים ממועד הפקדת הקצבה, הבנק אינו רשאי להעביר את הכספים לטובת עיקול שהוטל על החשבון (עיקול הוא הליך משפטי שבו מופנים כספים לתשלום חוב). אלא שלפי מסמכים שהגיעו לאתר “שווים”, זה בדיוק מה שקרה ללקוחה של בנק מזרחי טפחות המתקיימת מקצבת נכות — והבנק עצמו כבר הודה בטעות והתנצל.
מה קרה בחשבון
לפי המסמכים, ב-23 באפריל 2026 נכנס לחשבונה של הלקוחה, שזהותה שמורה במערכת, סכום של 5,802 שקלים מהביטוח הלאומי. ב-14 במאי — 21 ימים בלבד לאחר מכן, בתוך התקופה המוגנת — נסגרו 1,000 שקלים בפיקדון לטובת עיקול. במכתב ששלח לה הבנק הוא אישר כי הסכום נסגר לטובת עיקול בטרם חלפו 30 ימים ממועד זיכוי הקצבה, קבע כי פנייתה מוצדקת והתנצל. בנוסף אישר הבנק כי 2,096 שקלים מכספי הקצבה הופנו להקטנת חוב פיגורים במשכנתה. את האירוע הגדיר הבנק “טעות אנוש”, והודיע כי יזכה את הלקוחה גם בסכום של 240.67 שקלים שנגבה בגין ריבית ופיגורים.
“אני חיה מהכסף הזה”
עבור הלקוחה, גרושה ואם לשלוש בנות שאינה עובדת, מדובר בכסף שממנו היא מתקיימת. לדבריה, גם לאחר שהבנק הכיר בטעות והודיע על שחרור הכספים, לא כל הסכום שנלקח ממנה הושב בפועל — היא קיבלה בחזרה 1,240 שקלים בלבד, ולטענתה יתרת הכסף טרם הוחזרה. היא מספרת כי כשפנתה לבנק נאמר לה תחילה שכספים שנכנסו לחשבון לא נמשכו במשך 30 יום — טענה שדחתה מכול וכול.
“לא יכול להיות שנכנסה הקצבה ולא משכתי את הכסף. אני חיה מהכסף הזה. ממה אני אקנה אוכל? ממה אני אקנה תרופות? אני מרגישה שהם לא רואים את מקבלי הקצבאות כשווים בין שווים.”
הלקוחה, מקבלת קצבת נכות
מה אומר החוק
ההגנה על כספי הקצבה מעוגנת בסעיף 303 לחוק הביטוח הלאומי, הקובע כי הזכות לגמלת כסף אינה ניתנת להעברה, לערבות או לעיקול — למעט חריגים שנקבעו בחוק. כאשר הקצבה משולמת באמצעות בנק, ההגנה חלה על הכספים במשך 30 ימים ממועד התשלום. המשמעות: גם אם הוטל עיקול על חשבונו של מקבל הקצבה, הכספים המוגנים אינם אמורים לשמש לפירעון העיקול במהלך אותה תקופה. במקרה הנוכחי, לפי המסמכים, חלפו 21 ימים בלבד בין כניסת הקצבה לחשבון לבין הפעולה לטובת העיקול — והבנק עצמו אישר כי מדובר בטעות.
לא המקרה הראשון
זו אינה הפעם הראשונה שבה הפיקוח על הבנקים נדרש לסוגיה. בדוח הפיקוח לשנים 2022–2023 הופיע פרק שכותרתו “תפיסת קצבאות ביטוח לאומי בניגוד לדין”, שעסק בתלונות נגד בנק אחר שלפיהן לקוחות שחשבונותיהם עוקלו לא הצליחו למשוך את כספי הקצבאות שלהם, ובחלק מהמקרים הכספים לא שוחררו במהלך 30 הימים המוגנים. בפיקוח על הבנקים ציינו אז את החשיבות המיוחדת של הנושא בשל הפגיעה האפשרית באוכלוסיות מוחלשות, ואותו בנק נדרש להפיק לקחים ולתקן את הליקוי. הלקוחה במקרה הנוכחי פנתה גם היא לבנק ישראל והעבירה לפיקוח על הבנקים את המסמכים שקיבלה.
תגובת הבנק
מבנק מזרחי טפחות נמסר בתגובה כי אכן “הייתה פעם אחת שכספי קצבה בסכום של 2,096 שקלים הופנו להקטנת חוב פיגורים שלה במשכנתה. הבנק התנצל על כך — זו הייתה טעות אנוש, והוא יזכה את הלקוחה בסכום של 240.67 שקלים שנגבו על ריבית ופיגורים”. באשר לטענת הלקוחה בנוגע לסכום של 17,200 שקלים, מסר הבנק כי “יש כאן אי הבנה. לא נאמר לה שחשבונה יזוכה בסכום הזה”, והוסיף כי הוא נמצא בקשר עם הלקוחה ומגיב לפניותיה גם באמצעות בנק ישראל. מבנק ישראל טרם התקבלה תגובה.
מקור: על פי דיווח מאת ג’ני בלו באתר שווים, 24 באוגוסט 2026.
