אחרי סופרלנד: תלונות על מג’יק קאס שמתנה את הפטור למלווה ב”אי-עלייה על המתקנים”

יום לאחר שבית המשפט בירושלים הורה לסופרלנד וללונה פארק להפסיק באופן מיידי לגבות תשלום ממלווים של אנשים עם מוגבלות הזכאים לפטור, עולות טענות דומות נגד פארק השעשועים מג’יק קאס. הורים שפנו לאתר שווים מספרים כי גם שם נדרשים מלווים של אנשים עם מוגבלות לשלם עבור כרטיס אם הם מבקשים ללוות את יקיריהם על המתקנים.

לטענת ההורים, במג’יק קאס שבאזור התעשייה מישור אדומים — וגם בפארק המים הסמוך קאס ספלאש, השייך אף הוא לקבוצת קס — הובהר להם כי הם רשאים להיכנס ללא תשלום כמלווים רק בתנאי שלא יעלו על המתקנים. אלא שכאשר מדובר בילדים הזקוקים לליווי צמוד, הם אומרים, זהו תנאי שאינו מאפשר בפועל לממש את הפטור.

“הבן שלי חייב ליווי צמוד”

סימה שהם, אמו של שמואל — נער בן 17 על הרצף האוטיסטי בתפקוד בינוני-נמוך — הגיעה בתחילת השבוע למג’יק קאס. לשמואל תעודת נכה המזכה את המלווה שלו בפטור מתשלום, אך למרות זאת נאלצה אמו לשלם עבור כרטיס כניסה. בתחילה קיבלה צמיד המאפשר כניסה למתחם אך לא עלייה על המתקנים — הסדר שאינו מעשי עבור נער הזקוק לליווי צמוד. לדבריה, באותו יום סורבה גם אם נוספת לילד על הרצף שהייתה זכאית לפטור.

“אמרו לי שאני יכולה להיכנס בחינם רק אם אני לא עולה על המתקנים. אבל הבן שלי חייב ליווי צמוד — אני לא יכולה לעמוד בצד בזמן שהוא עולה, ולכן בסוף שילמתי.”

סימה שהם, אמו של שמואל

עדות דומה התקבלה גם לגבי פארק המים קאס ספלאש. אמיר (שם בדוי), אב לילד בן 14 על הרצף, סיפר כי פנה מראש לשירות הלקוחות וקיבל תשובה זהה: “אמרו לי שאני יכול להיכנס לפארק בלי לשלם, אבל לא לעלות על המתקנים. אני לא יכול — הבן שלי חייב שאהיה איתו בכל מתקן.” לדבריו, בפארקים אחרים מעולם לא נדרש לשלם ברגע שהציג את התעודה, ובסופו של דבר ויתר על הביקור.

מדיניות רשמית — והתקנה שבמחלוקת

בדיקת שווים מול שירות הלקוחות של מג’יק קאס העלתה כי מדובר במדיניות רשמית. נציגת השירות השיבה כי “יש פטור מתשלום אבל לא למתקנים”, וכי אם הילד זקוק לליווי גם על המתקנים — “צריך לשלם על הכניסה”. על הטענה שהדבר מנוגד לחוק השיבה: “אנחנו עושים הכל בהתאם לחוק”.

על פי תקנה 14 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), מקום ציבורי אינו רשאי לגבות תשלום ממלווה של אדם עם מוגבלות הזכאי לכך; עם זאת, התקנות קובעות כי אם השירות כרוך בהקצאת מקום או במתן שירות אישי למלווה, אין חובה להעניק את הפטור. זו הייתה גם טענתה המרכזית של סופרלנד — כי מלווה העולה על מתקן “תופס מקום” ולכן אינו זכאי לפטור.

מה הלאה

אלא שבצו הביניים שניתן במקרה של סופרלנד דחה בית המשפט טענה זו והורה לחברה להפסיק מיידית את הגבייה. לשווים נודע כי פניות בנוגע למג’יק קאס כבר הועברו לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, ונותר לראות אם הנציבות תבחן את הנושא ותנקוט צעדי אכיפה גם כאן. ממג’יק קאס טרם נמסרה תגובה.

מקור: על פי כתבה באתר שווים, 30 ביולי 2026.